Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie

1. Allgemeine Grundsätze

Unsere angebotenen Produkte bestehen hauptsächlich aus digitalen Inhalten, insbesondere Online-Kursen, Schulungsmaterialien und digitalen Bildungsangeboten.

Mit dem Kauf eines Kurses erklärt sich der Kunde mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.

2. Kein Rückerstattungsanspruch nach Kursnutzung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, sobald:

• der Zugang zum Online-Kurs aktiviert wurde,

• der Kunde sich im Kurs angemeldet hat,

• Inhalte angesehen, gestreamt oder heruntergeladen wurden,

• der Kurs ganz oder teilweise genutzt wurde.

Dies entspricht den gesetzlichen Regelungen zu digitalen Inhalten gemäß §356 Abs. 5 BGB.

3. Widerrufsrecht vor Aktivierung

Solange der Zugang zum Kurs noch nicht aktiviert wurde, kann ein Widerruf grundsätzlich möglich sein.

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Die Prüfung erfolgt individuell.

4. Technische Probleme

Bei technischen Problemen mit dem Kurszugang bieten wir:

• technischen Support,

• Zugangswiederherstellung,

• alternative Lösungen.

Eine Rückerstattung erfolgt nicht allein aufgrund technischer Schwierigkeiten, sofern der Zugang grundsätzlich möglich ist.

5. Affiliate-Käufe

Bei Käufen über Affiliate-Links gelten dieselben Rückerstattungsbedingungen wie bei Direktkäufen.

Provisionen werden nur für bestätigte und nicht widerrufene Verkäufe ausgezahlt.

6. Kulanzregelung

In Ausnahmefällen kann eine Rückerstattung aus Kulanz erfolgen, hierzu besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

7. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen, um rechtliche Anforderungen oder organisatorische Änderungen zu berücksichtigen.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:

DG-IE Akademie
E-Mail: Info@dg-ie.de
Adresse: DG-IE Akademie

Sickingenstrße 54

10553 Berlin